POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Veja os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:
Política de Devolução
Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não serviu ou se arrependeu da compra, é possível fazer a solicitação de devolução em até 30 (trinta) dias corridos.
Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, com etiqueta, sem indícios de uso e com todos os acessórios recebidos. Para solicitar a troca, envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato através dos telefones 11 97269-9177 ou 11 94348-8140 e nos envia uma mensagem , informando o número do seu pedido.
A devolução do valor será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido.
Para pagamentos via Pix, o estorno será feito na conta em até 7 dias úteis após a confirmação do recebimento e análise do produto devolvido.
Para pagamentos no cartão de crédito, o estorno seguirá as regras e prazos da administradora do cartão, de acordo com a data de vencimento da fatura.
O custo de devolução no caso de devolução é gratuito.
Política de Troca por produto diferente do adquirido.
Se você recebeu um produto diferente do comprado ou sem algum acessório, entre em contato por meio de nosso e-mail: [email protected] ou entre em contato através dos telefones 11 97269-9177 ou 11 94348-8140. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
O custo de devolução no caso de devolução é gratuito.
Defeito no produto recebido
Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação, você tem 90 (noventa) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução.
Solicitamos que você envie fotos do produto, bem como que seja informado o número do pedido realizado.
Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por uso indevido, a responsabilidade de reparo será do comprador.
Condições de Troca e Devolução
Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:
Para trocar um produto, entre em contato por meio de nosso e-mail [email protected] ou entre em contato através dos telefones 11 97269-9177 ou 11 94348-8140, e iremos retornar com as instruções de troca no prazo de até 2 (dois) dias úteis.
A primeira troca é gratuita; trocas adicionais têm taxa de R$ 25,00 por reenvio.
